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Piloter votre transformation digitale

Déployer la digitalisation de votre catalogue d'offres et de services.

illustration de la digitalisation des services

La digitalisation n’est plus une option

Réussir sa transformation digitale est devenu un enjeu majeur, placé au cœur de la stratégie des entreprises. Sur des marchés dont le degré de maturité digital est très hétérogène, les organisations se trouvent confrontées à de nombreuses contraintes : émergence de nouveaux concurrents (FinTech, AssurTech…), transformation des modèles de gestion, instantanéité de la relation client...

75 % des Français utilisent le canal digital pour leur recherche d'un produit d'assurance.

Sous l’impulsion de leurs consommateurs, les professionnels de Santé et de Prévoyance doivent développer leurs solutions et services en ligne pour répondre aux nouveaux usages de consommation et aux exigences des clients.

photo du président de cegedim insurance solutions
Retrouvez la tribune de Philippe SIMON sur l'Open Insurance
une personne qui utilise la technologie cloud

S'appuyer sur les nouvelles technologies web et cloud

Aujourd’hui, peu d’organisations ont une compréhension précise de ce qu’implique la transformation numérique d’un point de vue métier, humain et technologique. Trop souvent, de nombreuses initiatives sont lancées de manière isolée sur l’une de ces dimensions mais sans apporter les transformations attendues. 92 % des décideurs de compagnies d'assurance européennes prévoient que la crise liée à la COVID-19 va accélérer les innovations numériques.

Plus de 95 % pensent également que leurs clients attendent de plus en plus de produits et de services numériques.

Source : étude menée par le cabinet de conseil ISG auprès de 290 décideurs de compagnies d'assurance de six pays européens entre mai et début juin 2020.

La réponse de Cegedim Insurance Solutions
Afin d'aider ses clients à réussir leur transformation digitale, Cegedim Insurance Solutions met à leur disposition son portefeuille de solutions innovantes.
Créer de nouveaux processus digitaux de bout en bout

Expert de la création d’outils digitaux (portails, extranets, app, services divers…), Cegedim Insurance Solutions accompagne désormais ses clients dans la conception de processus nativement digitaux et non plus de les associer à des processus déjà existants. En s’intégrant naturellement au système d’information, le hub de services BEYOND by Cegedim facilite ainsi la transformation numérique des organismes, et fait le lien entre les services internes et externes de l’écosystème client.

Portails, extranets et services digitaux
La dématérialisation de la part complémentaire

Le déploiement de la norme ROC (Remboursement des Organismes Complémentaires) auprès des hôpitaux publics et des établissements privés à but non lucratif permettra de connaître les droits des assurés avant leur prise en charge et de ne pas les laisser quitter l’établissement sans avoir réglé leur part. Cegedim Insurance Solutions se positionne ainsi comme un un facilitateur de transformation digitale du parcours du patient, de la prise en charge à la facturation dématérialisée. Sont concernés les organismes d’assurance complémentaire, les comptables publics, et les établissements de santé publics et privés.

Tiers payant
Une approche opérationnelle du digital

Conscient que les besoins de ses clients sont de plus en plus orientés vers les outils et les données, Cegedim Insurance Solutions vise une approche très opérationnelle du digital. Ainsi, nos équipes accompagnent les acteurs de santé de manière agile sur des problématiques liées à :

  • La digitalisation des processus internes et externes.
  • La co-création de nouveaux parcours clients digitaux.
  • Le suivi et l'analyse de la consommation des services clients
  • Aide à la refonte du parcours patient en vue de le fluidifier de bout en bout.
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