Maîtriser la chaîne de données
Pour véritablement parvenir à l’expérience client, il est essentiel de disposer des bons outils et de décentraliser les données clients. Par sa maîtrise des flux et des data, Cegedim Insurance Solutions contribue à optimiser toute la chaîne inhérente à la relation client, depuis la partie souscription jusqu’à la signature électronique, la mise en gestion du contrat, la liquidation et le paiement des prestations associées.
Pour l’assureur, c’est la garantie de pouvoir visualiser facilement et rapidement les informations clients, et de suivre ainsi l’historique des précédents échanges. Cette approche permet de capitaliser sur les données client afin de les transformer en levier business, et de de replacer les attentes clients au centre des préoccupations de l’organisation.
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